Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vendara é um serviço de otimização de Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) operado por Tradelink Digital LTDA, sediada na Grande Vitória, Espírito Santo, Brasil. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de visitantes e clientes do site gbp.vendara.digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Dados de contato — nome, e-mail e número de WhatsApp fornecidos quando você contrata um plano ou nos aciona pelo site.
• Dados de pagamento — processados diretamente pela InfinitePay. Nós não armazenamos número de cartão, CVV ou senhas bancárias.
• Dados de navegação — endereço IP, agente de usuário (navegador/dispositivo), páginas visitadas, origem do clique (UTM, fbclid, gclid) e cookies de sessão.
• Dados operacionais do cliente — informações sobre o Perfil da Empresa no Google necessárias para executar a otimização (categorias, endereço público, horário, fotos, serviços).
• Interações com a Vanda — histórico de mensagens trocadas com nosso agente de atendimento por IA (widget Vanda), para melhoria contínua do serviço.

3. Como usamos seus dados

• Executar a contratação e a prestação do serviço.
• Entrar em contato para atendimento, suporte e onboarding.
• Emitir cobrança e nota fiscal, quando aplicável, via parceiros autorizados.
• Medir a performance de campanhas de marketing (Meta Pixel + Conversions API, Google Tag Manager, Google Ads) — sem identificar você fora do escopo do consentimento.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, tributárias e contábeis.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base em: (i) execução de contrato (contratação de serviço); (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço); e (iv) consentimento, quando exigido — em especial para cookies de marketing.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com parceiros estritamente para viabilizar o serviço:

• InfinitePay — processamento de pagamento (cartão, PIX).
• Google — Google Business Profile (autorização OAuth), Google Tag Manager, Google Ads e Google Analytics.
• Meta Platforms — Meta Pixel e Conversions API (Facebook / Instagram Ads).
• Supabase — armazenamento seguro de dados de aplicação.
• Vercel — hospedagem da aplicação web.
• Provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, DeepSeek, Fal) — geração de conteúdo, análises e atendimento pelo agente Vanda, sob acordos de processamento de dados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreio

Usamos cookies próprios (sessão, autenticação) e de terceiros (Meta Pixel, GTM, Google Ads) para medir eficácia de campanhas e melhorar sua experiência. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser limitadas.

7. Retenção

Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e observar prazos legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Envie sua solicitação para comercial@vendara.digital — responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas (criptografia em trânsito com TLS, controle de acesso por função, autenticação forte, monitoramento) e organizacionais (política de acesso mínimo, contratos com parceiros) para proteger seus dados. Nenhum sistema é imune a falhas — em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

10. Menores de idade

A Vendara é destinada a empresas e profissionais adultos. Não coletamos deliberadamente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.

12. Encarregado (DPO) e contato

Tradelink Digital LTDA — Grande Vitória / ES, Brasil.
E-mail: comercial@vendara.digital
WhatsApp: (27) 99282-0042